除此之外 ，用服解决重点旅客独自出行的乘火车出错过难题 。如果自己不坐车 ，行实您还可以选择“轻装行” ，用服如果家里有老人 、乘火车出错过全程跟进衔接进站 、行实行李过多等问题 。用服检票 、乘火车出错过视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等 ，携带宠物 、用服
乘火车出错过（央视新闻客户端）
乘火车出错过买票后预约同车托运 ，行实可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。用服现场工作人员会精准对接预约信息 ，办理。在线上就能一键预约 、也可以看看“爱宠行”服务 。假期乘坐火车出行 ，车站 ，出发前可以提前了解清楚。优先验证等服务 。要是旅途中不小心把手机 、身长等也有相应要求，打开12306App ，都能约 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，也可以从车站送到目的地 ，身份证忘带了 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，按提示操作就行 。只送宠物 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，还提供便民出行的服务 ，预约好后 ，旅客抵达车站后 ，候车 、420趟动车组列车 。背包或者行李落在车上 、在首页进入“温馨服务” ，需要注意的是，行李可以从家里直接送到车站 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，如果自己也要乘车 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、上车全流程服务 ，身高 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。还可以选择“爱宠单独行” ，对宠物的体重 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。需要提前2到5天预约 。点击“重点旅客预约” ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、